Geç cevap satış niyetini öldürür
Müşteri fiyat, kargo, ürün veya ödeme sorusunu o an çözmek ister. Saatler sonra gelen cevap çoğu zaman geç kalmıştır.
Shopify mağazaları için satış kaybı önleme
WhatsApp'ta geç cevap veriyorsanız para kaybediyorsunuz.
Müşteri beklemez. Sorusu cevapsız kalırsa satın almadan çıkar. AutoWapp müşteriye hızlı cevap verir, kapıda ödeme siparişini netleştirir ve ekibinizin yükünü azaltır.
Müşteriyi bekletmeden cevaplar
Sipariş sorularını hızlı çözer
Kapıda ödeme iptallerini erken yakalar
WhatsApp
Satış kaybı kontrolü açık
Sorun destek yoğunluğu değil, satış kaçağı
Müşteri zaten yazmışken satışın kaybolması en pahalı kayıptır.
WhatsApp'a gelen mesajlar satın alma niyetinin en sıcak olduğu yerdir. Yanıt geciktiğinde müşteri başka mağazaya gider, kapıda ödeme siparişi soğur, ekip aynı sorularla boğulur.
Aynı sorular ekibi kilitler
“Kargom nerede?”, “Kapıda ödeme var mı?”, “Bu ürün bana uyar mı?” gibi mesajlar günün büyük kısmını yer.
Kapıda ödeme siparişleri risk taşır
Onay alınmadan hazırlanan siparişler iptal, sahte talep ve gereksiz operasyon maliyeti üretir.
Neden bu oluyor?
WhatsApp yoğunluğu arttıkça satış takibi dağılır.
Mesajlar tek tek okunuyor
Müşteri peş peşe yazıyor, sesli mesaj gönderiyor, ürün görseli atıyor. Ekibiniz hepsini tek tek yakalamaya çalışırken satış fırsatı kaçıyor.
Sipariş bilgisi geç bulunuyor
Müşteri “siparişim nerede?” diye yazıyor. Ekip siparişi ararken müşteri sabırsızlanıyor, güven düşüyor.
Riskli siparişler geç fark ediliyor
“İstemiyorum”, “iptal”, “yanlış sipariş” gibi mesajlar geç görülürse gereksiz kargo, iade ve zaman kaybı başlar.
Çözüm
AutoWapp, WhatsApp'taki satış fırsatlarını kaçırmamanız için çalışır.
Müşteri yazdığında cevap gecikmez. Ürün soruları yanıtlanır, sipariş soruları çözülür, kapıda ödeme siparişleri onaylanır veya riskli durumlar ekibinize düşer.
1Müşteri beklemeden cevap alır
2Tekrarlayan sorular otomatik çözülür
3Riskli sipariş erkenden görülür
4Gereken konu ekibe aktarılır
Neleri otomatikleştirir?
Satış ve destek ekibinizin tekrar eden WhatsApp yükünü azaltır.
Yazı, ses ve görsel mesajlar
Müşteri nasıl yazarsa yazsın, daha hızlı cevap alır. Ekibiniz aynı mesajı tekrar tekrar çözmek zorunda kalmaz.
Ürün soruları
“Bu ürün bana olur mu?”, “fiyat ne?”, “link atar mısın?” gibi satışa yakın sorular cevapsız kalmaz.
Sipariş durumu
“Kargom nerede?” soruları ekibi yormadan cevaplanır. Müşteri güven kaybetmeden bilgi alır.
Çoklu marka
Birden fazla mağazayı yöneten ekipler için müşteri hangi markadan yazarsa yazsın karışıklık azalır.
Peş peşe gelen mesajlar
Müşteri arka arkaya yazsa bile cevap daha düzenli verilir. Gereksiz mesaj kalabalığı kontrol altına alınır.
Siparişin durumu netleşir
Onaylanan, iptal isteyen veya bekleyen siparişler daha görünür hale gelir. Ekip neye öncelik vereceğini bilir.
Kapıda ödeme kaybını azalt
Sahte ve kararsız siparişleri kargoya vermeden yakalayın.
Kapıda ödeme siparişi onay almadan hazırlanırsa para yakar. Kargo ücreti, iade maliyeti, paketleme zamanı ve ekip emeği boşa gider. AutoWapp müşteriden net onay ister; vazgeçen, yanlış sipariş veren veya düşük niyetli müşteriyi erkenden ortaya çıkarır.
Kapıda ödeme kaybımı göster
Sipariş Onayı
#1228
Onay bekleniyor
Siparişinizi aldık. Devam etmek için seçim yapın.
Onaylıyorum
İptal
Beklemede
Onaylandı
İptal riski
Ne zaman insana aktarır?
Ekibiniz sadece gerçekten ilgilenmesi gereken konuşmalara girer.
İade, iptal ve değişim talepleri
Müşteri para iadesi, iptal veya değişim istediğinde konu doğrudan ekibinize düşer.
Canlı destek isteği
“Temsilciye bağla” diyen müşteri bekletilmez. Doğru kişiye yönlendirilir.
Öfke, şikayet ve belirsizlik
Sinirli müşteri daha fazla büyümeden ekibinizin önüne gelir.
Yeni destek talebi
TCK-1776
Talep: İade / iptal
Son mesaj: “İade etmek istiyorum.”
Sonuç: Konu destek ekibine düştü.
Demo'da temsilci aktarımını görKimler için uygun?
WhatsApp satış ve destek trafiği büyüyen Shopify mağazaları için.
Shopify mağaza sahipleri
Stoksuz satış yapan ekipler
Doğrudan satış yapan markalar
WhatsApp'tan sipariş sorusu alan mağazalar
Kapıda ödeme kullanan operasyonlar
Birden fazla markayı tek ekipte yönetenler
Fiyatlandırma
Önce en büyük para kaçağını kapatın. Sonra ekibinizi rahatlatın.
Paket 1
WhatsApp Destek Sistemi
Kurulum$300+
Aylık$79+
- WhatsApp mesaj otomasyonu
- Ürün ve sipariş soruları
- Canlı destek aktarımı
- Çoklu marka altyapısı
Paket 2
WhatsApp + Kapıda Ödeme Koruması
Kurulum$500+
Aylık$149+
- Destek Sistemi paketindeki her şey
- Sipariş onay ve iptal takibi
- Riskli siparişleri görünür hale getirme
- Riskli siparişleri erken yakalama
SSS
Satın almadan önce bilmeniz gerekenler.
Bu ürün sadece Shopify için mi?
Evet. AutoWapp özellikle Shopify mağazalarının WhatsApp satış ve destek yükünü azaltmak için hazırlanmıştır.
WhatsApp şart mı?
Evet. AutoWapp müşteri konuşmalarını WhatsApp üzerinden yönetir.
Kapıda ödeme kullanmıyorsam işe yarar mı?
Evet. Ürün soruları, sipariş durumu, ödeme, kargo, iade yanıtları ve temsilci aktarımı yine kullanılabilir.
İnsan temsilciler konuşmaya dahil olabilir mi?
Evet. İade, iptal, şikayet, canlı destek isteği veya belirsiz durumlarda konuşma destek ekibine aktarılabilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Gerekli erişimler ve mağaza bilgileri hazırsa çoğu kurulum 1-3 gün içinde yayına alınabilir.
Satış kaçaklarını görün
WhatsApp'taki cevapsız mesajlar ve riskli siparişler ne kadar para kaybettiriyor?
Hızlı analiz
Mağazanızdaki en büyük WhatsApp kaçağını bulalım.
Formu doldurun. Demo görüşmesinde geç yanıt, kapıda ödeme iptali ve destek yükünüzü birlikte inceleyelim.